奇瑞惠州辉达惠瑞体验中心

       辉达汽车集团作为惠州本土知名汽车经销企业，创建于20世界90年代初期，从摩托车购销部发展到专业，大型，实力雄厚，拥有30多家分店，50多个售后服务网点及1000多名员工的大型汽车连锁民营企业。目前旗下经营品牌包括：比亚迪，奇瑞，广汽丰田，东风本田，斯巴鲁，起亚，一汽大众，上汽大众，荣威，领克，吉利，欧拉，银河等15个汽车品牌，同时拥有辉达认证二手车，辉达名车馆，博罗辉达店，惠东辉达店等销售网点，还有专注汽车钣喷的金喷手钣喷，生生不息汽车金融服务及精品连锁店等，形成了立足惠州的汽车流通服务全产业链集团。

惠州辉达奇瑞位于惠州惠博大道江北金山汽车城内，占地面积达2000多平方米，各项服务休闲功能配备齐全，是广大客户选车、维修的Z佳选择。为了给广大客户提供专业、优质、高效率的服务，我公司高度注重员工个人工作能力和素质涵养，定期培训，并不断选送销售顾问和技术骨干到厂家学习新技术，掌握新车型，为客户在买车、用车方面提供强有力的支持；保证客户在各项业务中得到Z高效、优质、专业化的服务，不断为客户提供预想不到的增值服务，塑造辉达奇瑞的特色文化。

公司一直秉承“持续为客户创造价值”的服务理念，切实把消费者当作与企业共同发展的重要力量，努力为消费者提供品质更好、性价比更优的产品和服务，致力于向消费者提供“及时、准确、诚信的售后服务。在让每一位车主都享受到高质量的售后服务的同时，还考虑不同客户的需求；在细微之处，体贴周到，想车主之所想，甚至比车主想得更多，努力让车主舒心、省心、称心。“把用户当作终身客户来服务，讲究实际，信奉“惟有做到才Z重要，从而树立起服务和品牌的新标杆。

目前，有近千家奇瑞服务站遍布全国各地，有效B障了用户享受更加近距离的便捷服务。为了确实B障用户享受专业服务，奇瑞对专业服务人员、三方技术平台以及远程诊断系统等软硬件，实行了全方位的专业支持。 在预约环节，奇瑞改变了被动的服务模式，主动开展电话预约用户。同时，奇瑞还提供400电话及全国服务站电话，随时随地接受用户的咨询与救援，更有每年固化的四季免费检测和备件优惠项目。而在线下，匠心之旅、爱在心，公益行，瑞友驿站、爱车讲堂、总部探访“回家行”等丰富多彩的内容已持续多年，深入到车主生活之中。

2018年，5月15日，奇瑞汽车服务品牌12周年庆典活动在合肥举行，在车主代表，媒体代表的见证下，服务品牌匠心升级，向广大用户推出用户六项服务承诺：

承诺一：“预约保养，限时交车”——用户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务，50 分钟交车，超时免单。

承诺二：“1min接待，超时优惠”——用户车辆超 1 分钟无人接待，将免去本次维修服务工时费，Z高至 200元。

承诺三：“随时随地，安享从容”——24小时全天候B障您和您爱车的安全，无论何时何地，快乐体验，相伴咫尺。

承诺四：“专业品质，诚信保证”——精密的研发过程，严谨的实验测试，精准的质量控制，造就原厂备件，快·乐体验，值得信赖。

承诺五：“真情值守，夜间有约”——15:00 前预约“5000 公里保养项目”，服务站营业延时至 20:00，专业技师夜间保养维修，客休区开放延时服务，真情值守，快·乐体验，让您悠享更多周末时光。

承诺六：“忠诚用户，专优尊惠”，奇瑞汽车忠诚用户，尊享专属服务。快乐体验，尊贵，私享，挚诚。

2019年，9月28日，在快·乐体验”服务品牌13周年庆典上奇瑞汽车将服务理念由“更便捷、更专业、更周到”升级为“更便捷、更专业、更贴心”。并宣布首季服务节关爱活动盛大启幕，倾情相送六重豪礼，为广大用户奉上特别的惊喜，温暖的关怀和贴心的服务让您的每一段路途温情满溢。

未来，奇瑞"快•乐体验"将坚持这种"用心为你"的服务理念，不断完善服务环节，创新服务形式，给您带来无处不贴心的全程相伴。

奇瑞汽车-辉达奇瑞店

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